에스엠인터내셔날이 숙박업 전용 B2B 온라인 플랫폼 ‘SMMRO’를 론칭했다
호텔 운영은 단순히 객실을 판매하는 일이 아니다. 객실 비품을 준비하고, 소모품을 제때 발주하며, 거래처를 관리하고, 월말 정산과 세금계산서까지 챙겨야 하는 복합적인 운영 업무의 연속이다. 특히 중소형 호텔과 숙박시설은 전담 구매 인력이 부족한 경우가 많아 반복적인 비품 구매와 정산 업무가 운영자의 실질적인 부담으로 이어져 왔다.
이러한 숙박업 현장의 고민을 해결하기 위해 에스엠인터내셔날(SM International)이 숙박업 전용 B2B 온라인 플랫폼 ‘SMMRO’를 선보였다.
SMMRO의 핵심 메시지는 명확하다. ‘호텔 운영에 필요한 모든 것’이다. 호텔과 숙박시설 운영자가 매일 필요로 하는 상품과 구매 업무, 정산 관리까지 하나의 플랫폼 안에서 해결할 수 있도록 설계된 것이 특징이다.
에스엠인터내셔날은 2002년부터 호텔, 모텔, 펜션 등 다양한 숙박시설을 대상으로 어메니티, 타월, 일회용품, 위생용품, 객실 소모품 등을 공급해 온 숙박 비품 전문 기업이다. 24년간 축적한 상품 소싱 경험과 물류 운영 노하우를 바탕으로 기존 오프라인 중심의 비품 구매 방식을 온라인 플랫폼으로 확장하며 숙박업 구매 시장의 디지털 전환을 본격화하고 있다.
SMMRO는 호텔 운영에 필요한 주요 품목을 한곳에서 확인하고 주문할 수 있는 B2B 전문 구매 플랫폼이다. 어메니티, 타월, 일회용품, 위생용품, 객실 소모품 등 숙박시설 운영에 필요한 다양한 상품을 통합 제공하며, 상품 검색부터 견적서 작성, 주문, 거래 내역 관리, 정산까지 구매 전 과정을 보다 간편하게 처리할 수 있도록 지원한다.
기존 숙박업 운영자들은 품목별로 서로 다른 거래처에 문의하고, 가격을 비교하고, 개별적으로 발주해야 하는 번거로움을 겪어왔다. 여기에 월말 정산과 세금계산서 처리까지 별도로 관리해야 해 구매 업무가 단순한 발주를 넘어 운영 부담으로 이어지는 경우가 많았다. SMMRO는 이러한 불편을 줄이고, 호텔 운영에 필요한 구매와 관리 업무를 하나의 흐름으로 통합하는 데 초점을 맞췄다.
특히 SMMRO는 기존 B2B 거래에서 흔히 발생하던 가격 정보의 불투명성을 개선하기 위해 ‘오픈형 B2B 기준가’ 정책을 적용했다. 복잡한 문의 절차 없이 플랫폼에서 기준 가격을 확인할 수 있어 운영자는 예산을 보다 쉽게 수립하고 구매 비용을 예측할 수 있다. 또한 거래 실적에 따라 혜택이 달라지는 회원 등급별 혜택 시스템을 통해 꾸준히 이용하는 사업자일수록 더 합리적인 조건으로 상품을 공급받을 수 있도록 했다.
반복 구매가 많은 숙박업 특성을 반영한 편의 기능도 강화했다. SMMRO는 자주 구매하는 상품을 저장하고 빠르게 재주문할 수 있는 스마트 재구매 및 찜 기능을 제공한다. 매번 같은 상품을 다시 검색하거나 이전 주문 내역을 일일이 확인해야 하는 번거로움을 줄여 현장 운영자의 구매 시간을 절감할 수 있다.
견적과 정산 업무까지 고려한 점도 눈에 띈다. SMMRO는 플랫폼 내 견적서 작성 기능을 통해 사업자가 필요한 상품의 구매 조건을 손쉽게 확인하고 내부 검토나 구매 승인 자료로 활용할 수 있도록 지원한다. 또한 월말 세금계산서 자동 발행과 체계적인 거래 내역 관리 기능을 제공해 구매 이력과 정산 자료를 관리할 수 있도록 돕는다.
에스엠인터내셔날은 SMMRO는 단순한 숙박 비품 쇼핑몰이 아니라 호텔 운영자가 현장에서 매일 마주하는 구매, 발주, 정산의 불편을 줄이기 위해 기획된 플랫폼이라며, ‘호텔 운영에 필요한 모든 것’이라는 메시지처럼 운영자가 필요한 상품과 업무 기능을 한곳에서 해결하고 고객 서비스와 시설 운영의 본질에 더 집중할 수 있도록 돕는 것이 목표라고 밝혔다.
이어 24년간 숙박 비품 시장에서 쌓아온 경험을 바탕으로 상품 구성, 가격 정책, 물류 시스템, 정산 편의성까지 운영자 관점에서 지속적으로 고도화해 나갈 것이라며, SMMRO를 호텔과 숙박시설 운영자를 위한 신뢰도 높은 B2B 파트너로 성장시키겠다고 덧붙였다.
숙박업계는 최근 운영 효율화와 비용 관리에 대한 관심이 높아지고 있다. 인건비와 운영비 부담이 커지는 가운데 구매와 재고 관리, 거래처 관리에 드는 시간을 줄이는 것이 숙박시설의 경쟁력으로 이어지고 있기 때문이다. SMMRO는 이러한 시장 흐름에 맞춰 호텔 운영자가 보다 쉽고 빠르게 필요한 물품을 구매하고 관리할 수 있는 대안으로 주목받고 있다.
에스엠인터내셔날은 SMMRO를 통해 숙박업 비품 구매 시장의 디지털 전환을 본격화하고, 호텔과 숙박시설 운영자에게 보다 편리하고 투명한 B2B 구매 환경을 제공한다는 계획이다.
김은희
기자
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