LG유플러스는 지난해 출시한 소상공인 전용 `AI전화` 서비스를 5G 모바일 프리미엄 요금제 가입 혜택으로 제공한다고 1일 밝혔다.
LG U＋, 5G 결합한 소상공인 전용 `AI전화팩` 출시
이로 인해 LG유플러스는 소상공인 매장의 디지털 전환과 통신 요금 절감을 지원할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
`AI전화`는 소상공인 매장의 기존 인터넷전화에 AI 기능을 탑재한 서비스로 매장으로 걸려오는 단순·반복 문의 전화를 AI콜봇이 24시간 365일 응대한다.
AI전화를 이용하면 매장위치, 영업시간, 주차 가능여부 등 주요 문의에 정확한 응대를 할 수 있으며, 그 시간 동안 사장님은 매장 고객 응대에 더 집중할 수 있다는 장점이 있다.
LG유플러스의 `AI전화`는 매장으로 동시에 걸려오는 전화를 모두 응대 가능하며, AI가 고객의 문의사항을 듣고 사장님이 미리 설정해둔 매장 정보에 기반해서 답변하는 것이 특징이다.
매장 정보는 소상공인 매장 통신상품 통합관리 앱 `우리가게패키지`에서 직접 관리 가능하다. 또한, 앱에서 AI전화 응대 내용을 분석해주는 리포트 기능을 통해 매장 이용 고객이 자주 문의하는 내용을 분석해 매장 운영 개선에 활용할 수 있다.
LG유플러스는 2026년 1월 31일까지 5G 프리미엄 요금제에 가입하면서 `AI전화팩`을 선택하는 고객에게 기존 혜택 외에도 소상공인 전용인 `AI전화` 월 이용요금 7,700원(3년 약정 기준)을 약정기간 동안 면제(5G 프리미엄 요금제 유지)해 준다.
또한 매장용 인터넷전화 단말기 및 50분 무료 통화 혜택도 제공한다. (3년 약정 필수, 50분 초과 통화요금 및 문자요금은 별도 부과) `AI전화팩` 선택이 가능한 5G 요금제는 `5G시그니처(월 13만원)` 또는 `5G프리미어 슈퍼(11만 5천원)`이며, 고객당 1회선만 가능하다.
김남수 LG유플러스 SOHO AX트라이브장(상무)는 "AI가 필수인 시대에 소상공인 매장의 디지털 전환을 돕고, 소상공인의 통신비 부담을 줄여 주기 위해 `AI전화`를 프리미엄 모바일 요금제의 특별 혜택에 추가했다"며 "앞으로도 LG유플러스만의 기술력으로 소상공인 고객에게 차별화된 고객가치를 전달할 수 있도록 노력하겠다"고 말했다.
윤승원
기자
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